CTI – Ενοποίηση Πληροφορικής ΤηλεπικοινωνιώνTelecom
Ολοένα και περισσότερο συναντάμε τον όρο “Integration” / “Ολοκλήρωση” όταν συζητάμε για θέματα τεχνολογίας. Το integration αποτελεί πλέον βασικό προαπαιτούμενο στη διαρκή προσπάθεια των επιχειρήσεων να έχουν τα συστήματά τους σε απόλυτη συνεργασία ώστε να αυξάνουν την παραγωγικότητα, να ελέγχουν τις διαδικασίες ενώ ταυτόγχρονα να επιτυγχάνουν μείωση του κόστους και μεγιστοποίηση των κερδών. Μια σύγχρονη επιχείρηση, πρέπει να δημιουργήσει ένα ολοκληρωμένο – ενοποιημένο μοντέλο λειτουργιών για να καταφέρει μια σειρά από τέτοια οφέλη.
Για να επιτευχθεί αυτή η ολοκλήρωση, η αγορά και η εφαρμογή ενός μόνο νέου λογισμικού που θα αναλάβει όλες τις λειτουργίες δεν είναι από μόνη της αρκετή. Ειδικά για το “πάντρεμα” των τηλεπικοινωνιακών συστημάτων με αυτά της πληροφορικής (Computer Telephony Integration / CTI) απαιτείται τεχνογνωσία και σωστός σχεδιασμός.
Η Everit αναλαμβάνει την ολοκλήρωση των τηλεπικοινωνιακών συστημάτων και εφαρμογών με άλλες πλατφόρμες (CRM, ERP, GIS, Web App, PMS), δημιουργώντας ένα περιβάλλον ενοποιημένων επικοινωνιών.
Ειδικά στο χώρο της φιλοξενίας (Ξενοδοχεία, Μαρίνες κλπ) επιβάλλεται η απόλυτα συντονισμένη και ενοποιημένη λειτουργία των συστημάτων τηλεφωνίας (τηλεφωνικά κέντρα, υπηρεσίες παρόχων φωνής κλπ) με εφαρμογές ERP ή PMS. Οι λύσεις μας περιλαμβάνουν
- Ολοκλήρωση- διασύνδεση με Fidelio/Opera ξενοδοχειακά προγράμματα
- Protel ξενοδοχειακό πρόγραμμα
- API για άλλες ξενοδοχειακές εφαρμογές
- Αυτοματοποιημένα Wakeup Calls (αφύπνιση)
- Πολυγλωσσικό Voice Mail
- Ευέλικτο στην παραμετροποίηση DnD (DoNotDisturb / Μην ενοχλείτε)
- Mini Bar
- Διαχείριση DDIs
- Παραμετροποιήσιμο βήμα χρεώσεων τηλεφωνίας Duration to Pulse Converter